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青岛联通去年3G收入增200今年发展量质并重

发布时间:2020-01-14 18:42:07 阅读: 来源:彩涂板厂家

“扩大收入市场份额,提高发展质量”。青岛联通在1月6日召开的2012年工作会议上,确定了今年工作重点是在提升运行效率和发展效益上狠下功夫,在科学组织和管理创新的基础上,合理资源配置和组织优化,加快光网建设升级,当好青岛信息化建设的主力军。

过去的一年不仅是青岛联通融合以来发展最快的一年,也是发展质量最好的一年。主营业务收入同比增长近10%,3G业务收入同比增长近200%;3G业务收入、净增出账用户数和用户规模继续保持北方省会和副省级城市第一位。2G、宽带、融合业务净增数列全国省会和副省级城市第一位。对于今年工作,青岛联通将不断加快规模发展,改善企业管理,紧紧围绕集团“3G领先与一体化创新”的战略目标,坚持以客户为中心,围绕着力扩大市场份额、提升发展效益“两大任务”,发挥3G、宽带和信息化“三个优势”,处理好市场营销与网络建设,业务发展与流程优化,规范外包管理与人员激励,成本结构优化与资源配置“四种关系”,切实抓好深化生产组织优化、各项业务突破发展、完善网络支撑、提升运维能力、扩大集商客规模、提高服务水平、夯实基础管理等各项任务,全面实施员工素质提升工程,巩固和谐发展局面。

经营工作从客户感知角度出发,提供差异化产品和个性化服务,简化业务流程,丰富产品价值,拓展服务内涵,提升竞争力。聚焦物联网、云计算、IMS等前沿技术,加速拓展移动互联网领域,培育企业新的增长点。提升市场经营效率和资源配置效益,推动企业生产运营逐步向精细化、专业化转变。充分利用WCDMA的网络优势,锁定重点行业标杆集团用户。发挥联通3G优势,通过体验营销和网络互动营销,实现收入翻番。发挥宽带优势,提升业务能力和网络能力,保持市场主导地位,集中精力做好“岛城光网”建设。大力推动宽带提速,深化光纤入户和AD改LAN,整体提升宽带用户速率,做到以4M为起点,10M为主流,20M为目标。发挥信息化优势,“借势”、“借力”、“发力”,结合“云计算”、“物联网”等前沿科技,逐步开发更全面、更深入、更集成的应用,以信息化带动集团客户整体转网,以信息化增强集团客户的整体业务粘性。

以“岛城光网”建设为契机,完善网络支撑保障。加快网络能力建设,三年内市区、区(市)分公司城区部分要全部达到20M接入能力;农村地区全部达到4M接入能力,50%以上具备20M接入能力。超常规开展IDC建设工作,年内实现“机柜能力”和“出口带宽”双翻番。上半年要力争在全省率先实现3G网络基站规模超越2G网络。团岛“中国联通(600050,股吧)青岛研究院”建设确保年内奠基开工。深化建设体制改革。理顺建设管理体系,完善双向考核机制,提高应急响应速度和投资效能。改善客户感知,提升运行维护能力,推进运维管理的规范化、一体化建设,推进网络设备集中管理进程,健全网络资源管控体系,加强全专业和全网资源的统一调度和扁平化管理。推进3A达标,提升基础管理效率。实施基站空调智能温控等工作大力推进节能减排,力争全年设备能耗费用降低500万元以上。

争取服务指标有较大改善。今年青岛联通将从进一步强化客户投诉闭环管理,建立服务补救机制,优化相关流程,统一补救产品,加强一线授权,快速响应和解决客户诉求。推进VIP客户经理队伍建设,完善10018 VIP客户服务热线和10019集团客户专属服务热线功能。继续开展超时限装移修机热点区域专项整治活动,实现高速率宽带一日通,强化“宽带专家坐席”建设,推行宽带延伸服务,提升客户感知。

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