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借微信小程序卖假货用户何处维权-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:59:41 阅读: 来源:彩涂板厂家

2017年1月9日,小程序正式上线。

据介绍,微信小程序,简称小程序,不需要下载安装,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。

据悉,在2018微信公开课上,微信开放平台基础部副总经理胡仁杰称,小程序2017年1月9日开放,目前拥有1.7亿用户,已经上线的小程序数量有58万个,小程序第三方平台数已经超过2300家。

一位业内人士称,微信小程序是微信“发现”功能下的一个子功能选项,其实是一个简化版的APP,不少电商从业者更是把小程序看做是阿里、京东体系之外的又一次创业机会。

近日,记者发现,一些店铺藏身微信小程序公然售卖高仿商品,以“高仿”“精仿”为名的小程序至少有185个,多以销售假表、假包、假鞋和仿名牌服装为主。

一位IT工程师告诉记者,这类小程序用模板几个小时就可以完成上线,几百块钱就可以做一个。

多家小程序店主表示,从发朋友圈到开小程序,他们大都只做微商,不开淘宝店。

发现:“高仿”店藏身小程序一半售名牌手表

近日,记者发现,将“高仿”“精仿”输入小程序搜索,就会弹出一系列与高仿相关的商家店铺,如“高X仿鞋”“高N仿手表”“原单奢侈品时尚汇”等,点击开之后就是推广“精仿”“高仿”手表、包包等之类物品。

在微信小程序中输入“高仿”字样,弹出104家带“高仿”的店铺;输入“精仿”,则弹出81家带“精仿”名称的店铺。

记者梳理发现,在带“高仿”“精仿”字样的185家小程序店铺中,售卖高仿手表的店铺最多,有85家,占比近一半;超过三成(60家)店铺售卖“高仿”的品牌包袋,此外还有一些店铺“主攻”高仿精品鞋以及品牌服装。

还有不少店铺称其高仿奢侈品包表鞋俱有。

体验:小程序内不能直接下单交易需添加“个人微信”

记者发现,此类小程序页面普遍制作得精美华丽,各类“高仿”“精仿”商品品牌logo十分明显。并且,在很多页面上,店主直言:“欧美大牌,实物拍摄”。

记者注意到,一家小程序名为“原单奢侈品时尚汇”的店铺,页面展示有LOEWE、FENDI(芬迪)、LV、JF、Burberry(巴宝莉)等品牌,其店铺页面下端有可拨打电话和微信聊天咨询功能。

该店铺名片显示其主体信息为成华区弘易商贸部,并附相关公众号为“高端一比一包包名品”和客服微信号,介绍称:“店铺经营各类品牌包包、名表、衣服等。”

而另一家名为“高A仿奢侈品包表鞋女装男装首饰”的小程序,名片介绍其主体信息为个人,简介中称“已通过企业认证,高仿奢侈品一手货源批发请加客服”。

记者体验发现,各类标榜着“高仿”“精仿”名头的小程序,大都没有交易功能。有的直接标明,小程序页面的商品仅为“展示”,有的可以将商品加入购物车,但你若下单,页面会弹出提示,要求你加某个微信号。

对话:自称所售商品“超A” 要做长期生意

记者拨通一家“原单奢侈品时尚汇”的小程序店铺店主电话,发现其归属地显示为广州。

电话中,店主称自己所卖货物都是原单“超A”货,质量很好,自己在微信朋友圈里也每日更新。

记者对其中的Prada0366细纹包询价。“2400元,不算贵,这是原单超A货,是市场里做工最好的品质。”该店主称。记者注意到,这款包的专柜正品价格均在1万元以上。

店主还称,“差的和好的,一摸就不一样。几百块的是差货,皮质五金都差得离谱。”

看记者还有疑虑,店主强调:“我们和工厂合作,用的都是进口皮、进口五金,材质和正品差不多一模一样,因此货品皮质、五金、走线做的很好,不是那种粗糙的,基本可以媲美正品。我们就是要做长期合作的客户,不是这一两次。”

在另一家名为“高X仿鞋”小程序店铺内,记者按照提示加了店主微信后,问展示的一双Adidas的鞋子多少钱,店主称价格为260元。

而据市场价,这款鞋的正品价格均在1000元以上。该店客服告诉记者,所售鞋子是1:1的精仿,并称很多批发代理商都从他家拿货。采访中记者了解到,这些店主大都只做微商。

另外,用同样的方式,记者联系了几家高仿店铺的店主,发现其交易模式大都是先付款,以微信转账或者支付宝的方式先付款,随后才会发货给运单号。还有相关店主称,付款后货品如有质量问题只能换货,不能退货和退款。

调查:小程序有模板制作成本仅数百元

一位IT工程师在接受记者采访时称,“从技术层面,小程序可以理解为手机端的小网页程序,用h5生成。用户不必安装APP,在微信里就可以快速访问需要的应用。”

该名IT工程师告诉记者,这类销售“高仿”“精仿”商品的小程序,其实只是做了一个静态的页面,没有太多的数据,空间也不需要很多,服务器不需要很大的配置,只是最简单的功能,网上也有相关模板,几个小时就可以制作完成上线,几百块钱就可以做一个,复杂一点的、功能更多的也只需要三四千元。

腾讯举报受理对象不含小程序

记者拨通12315消费者投诉热线,其客服人员要求出示所投诉小程序商铺的名称、地址才可以进行投诉登记。还表示工商部门不针对个人进行投诉登记,只针对商家、企业,如果所购商品是通过个人购买的,那不在监管范围内,需通过司法途径解决。

记者随后又拨通腾讯客服热线,在客服语音提示下,记者进入“腾讯举报受理中心”。根据提示进行操作发现,举报对象只能输入微信号、QQ号和公众号,没有“小程序”这一选项。

举报页面下方有提示:提交则表示同意《腾讯举报受理中心协议》。《腾讯举报受理中心协议》显示,腾讯和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任,腾讯不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险,由此引发的任何争议及损害,与腾讯无关,腾讯不承担任何责任。

记者从著名打假人王海处了解到,他目前已向国家互联网信息办公室举报微信平台放任售假小程序运行,请求依法查处微信平台的违法违规行为,整顿相关业务和搜索功能,对涉嫌刑事犯罪的行为及时移交公安机关处理。

王海认为,根据《互联网信息服务管理办法》第15条规定:互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的内容。

律师观点:“高仿”的本质是抄袭构成侵权

北京中伦文德律师事务所刘玥律师在接受记者采访时表示,“高仿”的本质基本就是抄袭和模仿,通常会构成侵权。高仿他人产品,情节轻微的,要承担民事责任,如赔礼道歉、赔偿损失等。

刘律师称,高仿产品通常都是模仿具有一定知名度的产品外观和功能,在进行外观模仿时,通常会复制被模仿产品的商标,而通常这个商标都是已经注册过的,因此,“高仿产品”通常都会侵犯被模仿产品的商标权,即侵犯其注册商标权。

另外,高仿产品通过模仿具有一定知名度的产品,甚至追求达到以假乱真,以达到最终吸引消费者的目的。如果他人产品外观设计已被授予外观设计专利权,则高仿产品可能构成外观设计专利侵权。

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